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问题1、环保隔热层是什么材料做的？有什么特点？

建筑用模塑隔热板，广泛应用于房间地面、墙体和屋顶的保温，以及低温储藏地面、泊车平台、机场跑道、高速公路等领域的防潮保温和地面冻胀的控制等。其具有完美的闭孔独立蜂窝结构，是一种具有高抗压、不吸水、防潮、不透气、轻质、耐腐蚀、使用寿命长、导热系数低等优异性能的环保型保温材料。

导热系数低于0.03w/mk，具有高热阻、低线性膨胀率的特性，导热系数远远低于其它的保温材料。吸水率几乎为零，防潮和防渗透性能极佳。抗压强度极高，即使长时间水泡仍维持不变，因此用作泊车平台、机场跑道、高速公路等领域能受到良好的抗冲击性。长时间的使用中，不老化、不分解，使用寿命在60年左右，仍能保持优异的性能，且不会发生分解或霉变。

问题2、800*800mm 单片功率140W，每平方单位耗电是0.03度/小时？如何较好的解释这个落差问题？

功率与能耗，是两个完全不同的概念，不要混为一谈了。这好比烧同样一壶开水，用天然气可能用5分钟，但你用蜡烛可能要十几个小时，最终把水烧开理论上需要的能量是一样的，但功率越大的速度越快，所以并不是说功率小的就节能了，能量守恒是基本物理原则，世上没有永动机。

那么，耗电量是怎么算出来的?这个跟功率完全没有关系，而是经过实际测量出来的一个数值。碳芯经专业测试后的数据如下：一间面积为20平方米，高度为3米的严格按照国际标准保温的办公室，铺装70%的地暖瓷砖，其室外温度为9摄氏度，温控器设定温度为24摄氏度，连续开启12小时，经过电表测试实际用电量为3.8度，那用3.8度除以20平方米除以12h约等于0.016度/平方米/小时。鉴于我国许多地方墙体保温并不达标，故对外宣传的能耗放大到0.03度/小时。

可见，节能与否与功率无关，与热转换效率有关。也就说同样单位的电能谁转换为热能的比例越高，谁就越节能。空调的转换率为35~65%,集中式的燃气水暖为60~80%，独立式的燃气水暖为（注意不是电水暖）80%，而碳芯地暖加上智能控制热转换率可达到96%，你说谁节能？

问题3、介绍下产品本身的防水设计问题。

碳芯地暖绝对不会出现导电、漏电的情况！我们已经过480个小时的通电泡水实验，未发现有任何导电、漏电的情况！碳芯电热芯片是以石墨为发热核心材料，通电后是由于分子会剧烈活动，产生的物理反应，从而产生热能。因此只导热，不导电！同时，在对碳芯电热芯片封装时，也进行了特殊防水、漏电处理，使产品更加安全。

有朋友问，是否可以在洗手间里铺装？可以！但是我们不建议您铺装在洗手间的地面，一般真实使用场景也不会这么去做。虽然碳芯地暖产品具有防水功能，但还是要避免长期浸泡在水里，或安装在潮湿的区域，因为长期的浸泡，可能会导致发热瓷砖之间的接头会发生渗水。我们建议您铺装在墙面，那样也具备发热效果。

问题4、一般多长时间达到设定温度？以设定温度为20摄氏度计算。可以举例说明。

这个要看你的实际环境，比如当时的室外温度，零下10度和零上10度的时间肯定不一样，又比如建筑墙体保温情况怎么样？门窗的气密性如何？因此，不可能有一个统一的计算或者是测量的数值提供给你。

一般来说，在零度左右开启电源9分钟后，瓷砖表面即可达到25摄氏度,开启电源20分钟后，瓷砖表面可达到40摄氏度。在一般的家庭情况下，如需温控器预设空气温度，大概只需要30分钟即可。温控器最高温度可设定为60摄氏度，出于安全考虑，碳芯地暖芯片的最高发热温度也是控制在66度，但应该没谁会把室内温度设定超过30度吧？房间温度超过30度，人会很不舒服。由于人体与自然需要一定的协调性，这正是空调病产生的原因，因此室内外温差尽可能的不要相差太大，常规来说人体最适宜的温度是25度，但因碳芯地暖超过30%的热量热能是以“生命之光”远红外线热辐射传递，其可快速加温空间物品表面，故室内温度即便较低时也让人不再感觉寒冷，因此采用碳芯地暖最舒适的温度可从25℃下调到20℃的，这样人体需与外界的协调差距就变小了，有利于健康。

问题5、瓷砖地暖容易出现哪些质量问题？如何解决？

目前主要问题有两个方面，一是铺贴工不按正确的施工步骤和要求去施工，这会留下很大的质量隐患，因不按正确步骤施工，造成的问题我公司是不承担责任的。二是计算功率不正确，特别是不走空调专用线路，直接搭接家用线，造成家里电器开多后，超出负荷不断跳闸，转换主线就可以了。

问题6、如何选择施工队？要求什么资质？工厂如何指导施工？

施工时一定要电工的配合，以计算总公路和线路走向，产品有施工步骤说明书，请电工人员一定要按正确的施工步骤去做，对于其它铺砖人员没有什么资质要求，按常规铺砖的方法就可以了，但要按照电工人员的要求去配合。

问题7、20片一组要如何规划，增加配套件，是否一起配送？

按规定20片一组是根据现有主线的功率载荷计算出的，至于负载功率计算方法这是电工的最基本的知识，大家可以百度一下，有物理基础的人应该不难。对于主线、温控器、扩展继电器、86线盒等电路配件，因并非我厂制造，同时各种场景下使用的数量也不同，因此，客户可以自行外购，这些电路元件国家都有完整的标准体系和大量的生产厂家，因此，客户自行外购其实并不困难。当然，我方也提供代购

问题8、以房屋总面积100方为例，跟其他供暖在耗电量和节能方面的数据比较？

我们知道，能量一定是守恒的，世界上不会发生1度电却产生了2度电的热量，节能的基础是电能到热能的转换率。在此不妨再重复一下各类采暖模式的转换率：空调的转换率为35~65%,集中式的燃气水暖为60~80%，独立式的燃气水暖为80%，而碳芯地暖加上智能控制热转换率可达到96%。