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2018年以来，成都、西安、南京、武汉等多个城市相继出现精装房维权事件，一些相关留言板几乎被针对精装房投诉的问题霸屏，多个城市的维权视频、照片在微博和微信群流传。

本来精装房是一件利民好事，经过精致装修之后的房子，购房者不用自己再进行装修或是经过小改动就能够拎包入住的房子，国家也大力支持，各地更相继出台了关于精装房的优惠和指导政策，但事与愿违，精装房何以产生如此多投诉？

“限价令”的出台，精装房突然风靡起来

早在在2002年，我国曾经出台了《商品住宅装修一次到位的实施细则》，但是在房地产市场上，精装房一直都不是很普遍。随着2016年下半年开始，全国多个城市房价迅速上涨，地方政府密集出台调控政策，包括备案价等限制性政策实施以来，精装房就以喷薄之势在市面上爆发，成为开发商的新宠产品，毛坯房反而成了稀缺产品，成为楼市中一股清流。

这背后的原因其实很简单，在各地的“限价令”下，精装房实际成为开发商力图通过搭售高价低质的精装修博取利润空间的手段。

成都一楼盘业主说，他买的房子除去公摊面积约为100平方米，开发商收取的装修费高达40多万元，但业主找第三方机构测算的实际装修费用仅为10万元。“新房限价了，开发商从房价挣的钱不够，就通过装修来凑。”

“拎包入住”、“购房送精装修”、“给你一个五星级的家”——这些美丽而充满诱惑的广告语，让许多购房者放弃毛坯房，转而选择能“省时省力”的精装修房。现实却反而很滑稽，对于很多刚需族来说，购买精装房的门槛不仅没有降低，甚至比毛坯房高出不少。

就以某楼盘为例，该项目最小户型80平米，按照周边楼盘备案价首付约36万左右，若加上3000元/平米的精装价，则总价高出24万，另外该楼盘规定精装修不能贷款，只能随首付一起一次性付清，这就意味着购买户型的购房门槛瞬间从36万元上升至60万元。

原本大家不以为然的毛坯房如今反而成为了购房者心中的香饽饽，不做精装房的开发商成为了购房者心目中的“良心地产”。

精装房主要有哪些投诉，开发商真的是以次充好？

有行业人士总结精装房存在的问题大致分为两类：一类是因为施工方干活粗糙、工艺落后，比如墙面粉刷不平、瓷砖空鼓容易脱落等;另一类则涉及使用劣质材料、偷工减料甚至危及居住安全。“比如，按照施工要求，排水管道穿越楼板要安装防火阻燃圈，以有效防止火势蔓延。但有的开发商要么安装后不用螺丝固定，要么专门购买劣质阻燃圈。”

据《中国质量万里行》报道，在消费投诉平台数据显示，从2018年1月1日至12月31日，平台共收到房地产行业投诉1986条，其中精装修楼盘投诉占到整个房地产投诉比例40%以上，已经成为继物业管理之后房地产投诉又一大热点。在精装修楼盘投诉中，涉及碧桂园的消费投诉居首，仅10月30日至11月3日五天时间内，就新增投诉159条，网上集体投诉，为业主维权提供了新的助力。

比如，据中国质量报道的河南平顶山碧桂园·天玺交付的精装房和样板房严重不符。宣称每平米1500元的精装标准，给业主一个五星级的家，现实却是房屋的装饰材料以次充好、管线排列偷工减料、连廊设计存在安全隐患等等诸多安全质量问题。

带着对碧桂园品牌的信任，2016年9月29日，黄先生与平顶山碧海置业有限公司签订了商品房买卖合同，购买了位于平顶山碧桂园·天玺项目的一套建筑面积121.11平方米的精装修房，合同上约定于2018年11月15日交房。

然而在交房前两个月，黄先生与其他业主参观了即将成为“家”的房子，却发现房屋装修与购房前参观的样板间存在许多不一样的地方，比如房屋地板空洞、墙面不平，室内门和地板是纸压板，防盗门为海绵填充，并且燃气管道在厨房正中央等等。

“这和我们买房时，碧桂园宣传的‘1500元/平方米装修’、‘给您一个五星级的家’、‘奢阔精品装修，50年不过时’、‘碧桂园精品装修比行业精装更优秀’内容完全不一致。”黄先生无奈地说。

2018年10月，黄先生随同众多业主多次与碧桂园·天玺客服商谈房屋装修质量问题整改事宜。而面对众多业主所反映的问题，但碧桂园方一直拖延不予答复，非但拒不整改，还欲用赠送物业费来解决问题。“其实我们的诉求很简单，就是希望碧桂园按照样板间和宣传的质量进行装修，或者退还部分装修款，我们业主自行来装修。”黄先生说，“希望碧桂园能考虑业主的诉求，还我们一个安全的居住空间、一个放心的家。”

无独有偶，碧桂园杭州越溪府项目刚刚开盘，即未降价，也未交房，就已经火火热热的喊起了“我要退房”的口号，退房原因：装修问题。

越溪府开盘在先，签合同在先，样板房开放在后，很多客户在未看过样板房，仅凭合同附件描述的情况下，很难判断实际的装修水平。而从最后拍摄的样板房照片来看，且不说材料品牌、质量如何，单是审美就透露着“不走心”，大部分业主难怪对每平方米3500元的精装修标准产生了严重质疑。

其实，合同附件户型与样板房的差异，是每个楼盘都存在的问题。即使是同一幢的不同楼层都有可能因为外立面改变，公摊面积变化等原因而存在细微差异，通常情况下，确实开发商会能一样比较方正的通用户型做楼书做样板房，但在相应位置都有一些“以实际合同附件为准”的提示。

精装房，不提供装修材料明细

同样是杭州碧桂园另一个楼盘珑悦，这个楼盘的定位是高档楼盘（豪宅），世纪城标杆楼盘。在安居客做了精装修5000一个平方的广告宣传，并接受购房客的意向金。但从2018年初起，业主们就陆续发现了这个楼盘的问题，好端端的一个高档楼盘硬是建成了农民回迁房的样子。

据参与协商沟通业主发布的材料，碧桂园公司不仅否认做过5000精装的宣传，对希望提供装修材料的品牌，规格，型号等，让消费者明明白白消费的述求，直接拒绝。业主要求：入户门厅的墙面，楼道的墙面，户内的墙面地面不要采用一模一样的砖，要求调整为样板房的墙面砖颜色。碧桂园代表说：这个是设计风格，不换。

楼道的墙面

客厅地面

厨房墙面

卫生间

真是“一砖到底”？不管是否有没有设计，楼盘从入户门厅的墙面，楼道的墙面，户内的墙面地面为何采用同一花色的砖，连简单的搭配都不要，这也太奇葩，高高在上对业主几百万的房子懒得理是否太过儿戏了。

业主又问楼盘是请哪个设计单位来设计的？碧桂园代表：就是那个建筑单位。最后还是没有正面回答是哪个设计单位。碧桂园珑悦楼盘的楼面地价是9000多，而楼盘售价从2.8万到3.8万不等。这个楼盘碧桂园公司有丰厚的利润，他们却不肯花钱请有水平的设计师来设计，把这个楼盘建设得又土又渣。

伤不起，精装房想说爱你不容易

精装修的楼盘，常以新颖、奇特为卖点。但是，这样的“精装房”大都存在两方面的问题：一是装修风格较其他楼盘比较新颖，可，对于同小区来说，设计风格千篇一律。二是一味追求设计风格的独特性，视觉效果好，却违背了实际使用效果。消费应该依据自己的生活习惯来选择精装项目，考其是否实用、是否可行。

在很多精装修楼盘验收的时候，经常会出现“装修产品品牌大变脸”的现象，即交验的精装房内的一些设备与原合同并不相符的现象。例如防盗门、洁具、灯具、家电等的品牌与原合同不符，或合同中不写明型号，开发商只用一些价格低廉的产品充数。对于消费者来说，品牌不同还可以通过法律维权。但未标明型号的就只能自认倒霉。

涂料裂缝、门锁锁不上、橱柜面板裂开、木地板翘鼓、卫生间漏水等装修瑕疵很常见，而且业主们维权十分困难，另外，有些精装修布局很不合理。大部分样板间里的家具大多尺寸比较小，实际购买的家具放入之后显得很拥挤，加上暖气管线、水管、烟道、承重梁、支柱等使房间看上去都没样板间那么宽敞。